ورکشاپ آموزشی پیرامون رعایت حقوق مشتریان سکتور بانکی برای کارمندان عملیاتی افغان یونایتد بانک دایر گردید

11 محرم الحرام 1446- د افغانستان بانک بمنظور حفظ حقوق مشتریان سکتور بانکی، عرضه خدمات معیاری بانکی به مردم و دسترسی عامه به خدمات مالی مصئون، مناسب و با کیفیت سلسله برنامه های آموزشی را برای بخش های عملیاتی بانک ها مد نظر گرفته است که اولین برنامه در یونایتد بانک برگزار گردید. در این برنامه کارمندان عملیاتی دفاتر مرکزی بشکل حضوری و از ولایات بصورت آنلاین وصل گردیده و آموزش دیدند.

در ابتدای این برنامه آموزشی محترم شفیق الله بارز معاون آمریت عمومی دفتر ریاست د افغانستان بانک صحبت نموده و توسعه دسترسی عامه به خدمات مالی اسلامی را یکی از اولویت های د افغانستان بانک عنوان کرد. او گفت که بانکها با زمینه سازی دسترسی مردم به خدمات مالی نقش مهمی در رشد اقتصادی کشور دارند، زیرا دسترسی و استفاده عامه از خدمات مالی زمینه سهم گیری بیشتر مردم در فعالیتهای اقتصادی را فراهم می کند و در راستای دست یافتن به اهداف اقتصادی کلان مانند رشد اقتصادی فراگیر و پویا، ایجاد کار، کاهش نابرابری عواید و از میان برداشتن فقر در جامعه نقش موثر دارد.

محترم بارز در قسمت دیگر از سخنان اش بر حمایت از حقوق مشتریان تاکید کرده، رقابت سالم و نوآوری در عرضه خدمات و محصولات بانکی، بهبود کیفیت خدمات بانکی، حفظ محرمیت معلومات مشتریان، رسیده گی به شکایات مستهلکین و ارائه سهولت های های لازم به آنها را از لازمه های توسعه خدمات مالی عنوان کرد.

در ادامه این ورکشاپ، پریزنتیشن مفید پیرامون اصول، مفاهیم، رهنمود ها و شیوه های سالم بین المللی در مورد حمایت از حقوق مشتریان سکتور مالی، رسیده گی به شکایات مشتریان و راهکار های مناسب شمولیت مالی از جانب کارمندان آمریت عمومی توسعه خدمات مالی ارائه گردید.

پایان برنامه با پرسش، پاسخ و ارائه پیشنهاد ها از جانب اشتراک کننده گان صورت گرفته و جمعبندی محتوای ورکشاپ را محترم احمد خالد واحدی معاون آمریت عمومی توسعه خدمات مالی د أفغانستان بانک انجام داد.