راهاندازی برنامه آموزشی برای کارمندان بخشهای عملیاتی پشتنی بانک
29محرم الحرام 1446 – د افغانستان بانک به منظور حفظ حقوق مشتریان، ارائه خدمات معیاری بانکی به مردم، و دسترسی مردم به خدمات مصون، مناسب و با کیفیت، در ادامه راهاندازی برنامههای آموزشی، ورکشاپ یکروزهای را برای کارمندان بخشهای عملیاتی پشتنی بانک برگزار کرد. در این ورکشاپ، کارمندان بانک مذکور به صورت حضوری و آنلاین شرکت کردند.
محترم فدا محمد فیضان، آمر عمومی دفتر ریاست د افغانستان بانک، طی سخنرانی افتتاحیه این برنامه آموزشی گفت که بانکها در ایجاد دسترسی مردم به خدمات مالی و رشد اقتصادی کشور نقش مهمی دارند؛ زیرا خدمات مالی زمینه مشارکت مردم در فعالیتهای اقتصادی را فراهم نموده و نقش مثبتی در اقتصاد کلان مانند ایجاد شغل و کاهش نابرابری درآمد در جامعه ایفا مینماید.
محترم فیضان افزود که حمایت از مشتریان، ایجاد تسهیلات بانکی لازم، و دسترسی مردم به خدمات مالی از اولویتهای کاری د افغانستان بانک است. وی از شرکتکنندگان برنامه آموزشی خواست تا برای رسیدن به این هدف با سلوک و رویه مناسب با مشتریان رفتار نموده و از این طریق اعتماد مردم به سکتور بانکی را افزایش دهند.
آمر عمومی دفتر ریاست گفت که رقابت سالم و نوآوری در محصولات بانکی، بهبود خدمات بانکی، حفظ حریم خصوصی اطلاعات مشتریان، رسیدگی به مشکلات و رفتار مناسب با آنها از الزاماتی است که بانکها باید به آن توجه کامل داشته باشند.
طی این ورکشاپ، پرزنتیشن جامع از جانب کارمندان آمریت عمومی ثبت اعتبارات عامه و توسعه خدمات مالی پیرامون حمایت از حقوق مشتریان و چگونگی رسیدگی به شکایات مشتریان سکتور بانکی طبق اصول، مفاهیم، دستورالعملها و شیوههای مناسب بینالمللی و راههای مناسب توسعه خدمات مالی ارائه شد.
قابل ذکر است که محترم عبدالوحید رحیمی، سرپرست ریاست پشتنی بانک، در جریان این ورکشاپ ضمن قدردانی از د افغانستان بانک جهت راهاندازی این ورکشاپ، بر اهمیت و موثریت تداوم راهاندازی اینگونه برنامهها برای بهبود هرچه بیشتر خدمات سکتور بانکی تاکید کرد.
